斜塘大街推进为民服务可视化 “暖心清单”让居民就事更适意

  一个底层工作站，能够对外供给多少种服务？今日的姑苏工业园区斜塘大街，会奉告你不一样的答案。

  为了深化推进“我为大众办实事”实践活动，斜塘大街为民服务中心进步政务服务水平，拓展便民服务范围，协助更多居民体会大街为民服务变革成效，于7月20日推出第一批包含“有问必回、办件无忧、跑腿代理、服务增值、老有所依”等十类暖心服务在内的为民服务“暖心清单”。现在，中心已经过各站点进行服务公示，让各类服务看得见，让居民就事更适意。

  “你好，我需求处理退休事务，但社保交在吴中区，想咨询一下吴中区人社局的电话。”“你好，我想将二代市民卡晋级为第三代，请问离我最近的市民卡办卡受理点在哪里？”……“暖心清单”推出首日，“有问必回”服务便一跃成为最抢手。尽管居民的发问形形色色，但窗口工作人员均细心查询，具体回答。前期，为确保清单上的咨询服务等均能顺畅回答，斜塘大街各站点工作人员已对居民日常咨询的高频问题进行了具体汇总，并使用互联网查询、电话咨询、部分问询等途径，将问题触及的各类工作地址、网址电话、服务时刻等事项逐个记载，一起做到各站点信息同享，以确保大众咨询时各窗口均能及时奉告。

  除了“有问必回”服务，“跑腿代理”“服务增值”等暖心服务也得到了就事大众的共同好评。

  “我本来仅仅来工作站处理《工作创业证》，没想到还能参加免费技术训练课，你们真的太交心了。”来淞涛工作站处理事务的沈女士，在拿到办件资料的一起，还获赠了一份交心的训练宣扬。本来近期恰逢大街人力资源部分推出各类免费技术训练课，工作人员便耐心肠辅导沈女士重视大众号，并带她细心地了解了各类训练课程。虽是事务受理之外的一次小小宣扬，但工作人员的交心之举仍是让沈女士感动不已。

  从办件到取件，从咨询到许诺，从问题收集到拟定《邮寄送达委托书》《外出帮办请求书》等辅佐文书，斜塘大街为民服务中心以实际行动推进为民服务的可视化，让服务暖到了居民心中。往后，大街还将持续以大众需求为起点，以大众取得感为落脚点，立异服务方式，丰厚服务内容，不断的进步居民的满意度与幸福感。 斜塘宣

  一个底层工作站，能够对外供给多少种服务？往后，大街还将持续以大众需求为起点，以大众取得感为落脚点，立异服务方式，丰厚服务内容，不断的进步居民的满意度与幸福感。

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